大家好
在 MRO 流程课程中，负责销售信息管理课程的
EV 战略团队的李友载责任
很高兴见到大家
接下来我将围绕 SERVEONE 的 MRO 流程阶段中 与商品和客户相关的
销售信息管理向大家做总体说明
先简要介绍今天的目录的话
第一，什么是销售信息
以及销售信息 由哪些要素构成给大家讲述一下
然后呢作为销售信息子概念的 价格信息和陈列信息
以怎样的逻辑对客户进行也会展示一下的
第三，如何在系统中登记 与变更这些销售信息
我会介绍对应的系统流程
最后，针对特定客户的定制化场景
讲解几项与销售信息相关的主要功能
正式开始前 我先做个自我介绍吧
我于 2014 年加入 SERVEONE
至今满 11 年工龄，是第 12 年的员工
12年中准确有 6 年做销售
另 6 年担任企划岗位
因此接下来要介绍的内容
都是我在 6 年企划中 亲自学习并运用过的
所以能更有信心把这门课讲好
如照片所见 我是两个调皮可爱儿子的爸爸
多亏了他们 我更常去我喜欢的旅行了
那我们现在正式开始课程吧
首先，我将说明销售信息的概念 及其主要构成要素
销售信息是为按事业场所与商品 向客户销售而设定的
价格信息与陈列信息的集合
在 SERVEONE 管理的信息中，如您所见 包含商品信息、价格信息、陈列信息
大体可分为这三类
其中所有属于价格信息和陈列信息的条目
都可被定义为销售信息
但请注意，价格信息中指 SERVEONE 采购商品所用的采购信息
是不包含在销售信息里的
构成销售信息的 价格信息和陈列信息
它们以何种逻辑展示给客户呢 接下来我来说明一下
先说价格信息
客户可见的商品销售价
是以基准价为基础，应用折扣、加价等条件后设定的
举个例子来说明基准价和条件的话
假设采购担当以 1,000 韩元购入商品 A
A 商品按所属品类会有一条适当基准毛利率的指引
需遵循该毛利率
以商品 A 的采购价为基
加上该品类的适当基准毛利率后得到的价格 即为基准价
例如基准毛利率为 10%
则基准价就为 1,100 韩元的
随后，营业担当会以此基准价为基础
给客户折扣 还是加价做决定
而该决定后的价格 就是对客户展示的商品销售价
若营业担当最终决定 加价 5% 提供给客户
最终陈列的售价就为 1,155 韩元的
以该销售价为基准来设定条件
所谓条件，是指加在销售价上的附加条款
例如，当客户购买数量达到一定阈值时
可在既定销售价基础上给予折扣
或者对特定商品单独设定运费等
这些都可以作为条件进行设置
将上述条件信息全部反映后的售价
就是最终对客户展示的商品销售价
这里有一个关键点
在同一事业场所内，按商品的销售价
必须且只能存在一个 请务必知悉
接下来先前提到的商品销售价信息 和商品陈列信息
以怎样的逻辑展示给客户 给大家讲述一下
在这里必须先理解Mall和 事业场所的概念
日常我们去到所谓的Mall
会看到各类商品陈列并对客户销售
因此，Mall 可定义为 商品陈列的集合单元
其次，事业场所是识别客户的单位
以客户的营业者编号 为基准生成
最终我们需要记住的是
Mall 就是用来决定、控制 商品是否陈列
事业场所用来决定、控制 商品的销售价
按 Mall 与事业场所的不同使用形态
举三种情形进一步来详细说明一下
如前，Mall 控制陈列
事业场所决定价格
情形一，在同一事业场所和 单一 Mall 的各运营单位中
相同商品会以相同销售价对外展示
情形二，使用同一事业场所
但各运营单位使用各自的 Mall
因事业场所相同 商品价格对外一致
但因为多个 Mall 在运营 商品陈列会随 运营单位而不同
最后情形三是什么呢
使用多个事业场所 但共用一个 Mall
与之前讲述的情形二相反
决定陈列的 Mall 只有一个 所以商品展示一致
但事业场所不同
各商品的销售价会按事业场所分别设定
以上情形看似复杂，但归根结底
只要记住事业场所决定价格，Mall 决定陈列 这一基本概念
理解就不会有太大困难的
现在进入第三章 如何登记、变更销售信息
我将说明系统上的具体流程
那么简单说下销售信息的 登记流程
客户可直接提出新增商品登记请求
或客户的请求
或因业务需要，由 SERVEONE 商品登记对口负责人
发起单个、批量的商品登记 流程由此开始
这些请求 会先经过商品 DB 的规格精细化处理
通过供应商竞标或报价生成采购信息
随后由销售负责人登记商品销售价
当销售价设定完成
销售负责人会设置 该商品上架与否
以上即为 销售信息的登记流程
但也有部分客户 会要求对 SERVEONE 所登记的销售信息
是否对外展示，拥有事前审批权限
常见情形如此，SERVEONE 拟陈列的商品 与客户请求不一致
或在合理价格上与SERVEONE客户 存在分歧等
对此，我们可向客户提供 法人 Master 确认这个流程
由其进行把关
应用该流程后，对已完成陈列登记的事项
须经客户批准 销售信息才会最终对外展示
销售信息的登记类型包括
新增商品、已登记商品的销售信息单件登记、与先入库相关的销售信息
不是单件登记 而是销售信息批量登记、变更等
关于各类型的具体内容 销售负责人基本都已经很熟悉的
所以就请作为参考即可
需要特别记住的是
要登记或变更销售信息
前提是必须已存在对应的商品 ID
现在起，我将介绍在 SERVEONE 主要使用的 业务系统 S-MRO 中
如何进行销售信息的 登记与变更
销售信息查询、变更菜单呢
应该是是销售负责人 最常用的菜单之一
在该菜单可按事业场所、按商品查看售价信息
也可按运营单元、按商品查询陈列信息
基本以事业场所、运营单元、商品ID
这些条件作为输入进行查询
如画面所示，也可通过扩展查询
在基本条件之外再设定附加条件
以获取查询结果
另外，通过价格信息变更历史查询菜单
以事业场所、商品ID为条件
可以查看价格信息的变更历史
正如前面所述
输入基本条件并查询到销售信息后
点击查询结果中的商品ID
会跳转到销售信息详情弹窗界面
在该弹窗中 可查看销售信息的详细内容
也可以进行销售信息的变更
同样地，在该弹窗中也可
查看价格信息与陈列信息的 变更历史
但也存在无法登记、变更销售信息的 例外情形
一是商品ID已被设为休眠，处于不可用状态
二是不存在有效的采购信息时
均无法登记或变更销售信息
出现上述情况时，系统会自动弹出 无法登记、变更的提示信息
到目前为止介绍的是销售信息的查询
现在给大家演示如何 登记销售信息
同样使用销售信息查询、变更菜单
点击个别登记按钮
会弹出销售信息—详细查看窗口
在该弹窗中先输入欲登记 销售信息的商品ID
然后切换到价格信息与陈列信息页签 可以分别登记
下面把价格信息登记 再细化说明一下
前面提到过的内容中
价格信息是以事业场 所为基准生成与变更的，还记得吗？
在价格信息页签中，需在已输入的商品ID上
必填应用价格信息的事业场所
填完事业场所后，设置要对客户展示的 售价与条件之后
即可完成价格信息的登记
但若该商品ID和事业场所组合下 已存在价格信息的话
系统会弹出已存在售价的 销售信息提示
在这种状态下 就不能新建销售信息的
如需变更价格信息
请在销售信息查询、变更菜单中 以事业场所与商品ID为条件查询后
再于详细查看中执行变更
此前谈到价格信息逻辑时
我们也提过条件设置的
例如当客户购买量达到一定数量时
在既定售价上给予折扣
或为某些商品单独设置运费等附加信息
都可以在这个销售信息—详细查看的 弹窗里登记
登记方法如画面所示
先选择条件类型 是折扣还是加价
再填写匹配该选项的必填项
例如折扣、加价幅度是多少
生效起止日期是什么时候等
保存后即可最终生效
最后是陈列信息的登记
在销售信息—详细查看画面 点击陈列信息页签
即可查看该商品ID的陈列信息 将作用到哪些 Mall
陈列信息的控制基准是 Mall这一点，大家还记得吧？
可按Mall逐一变更该商品是否陈列
在画面底部
还能查看与该 Mall 关联的 运营单元列表
这样在完成价格信息与陈列信息设置后
点击保存
即可完成新销售信息的登记
前面展示的内容是
以商品ID为基准 个别登记销售信息的事项
也可以基于多个商品ID
进行批量登记销售信息
通过销售信息、批量登记菜单 先下载 Excel 模板
按 Excel 模板上的指引填写必填项后
上传至 S-MRO 即可批量登记、变更销售信息
以上是关于销售信息登记、变更的 系统流程介绍
最后再介绍几个面向
特定客户使用的 销售信息重点功能
首先说明的是单价组功能
大家还记得价格信息的控制基准是事业场所吧？
启用单价组这功能后
可把多个事业场所归为一组
对同一商品应用统一售价
之所以使用单价组功能，是因为
应客户方要求 需在集团或法人之间对同一商品的价格
进行一元化时会用到
以 CJ 集团为例
当 SERVEONE 与 CJ 集团 签订供货并开展交易时
需要对集 CJ 团整体 提供同一商品同一单价的，对吧？
例如 CJ 第一制糖与 CJ Foodville 会使用不同事业场所
因此需将这些事业场所编成单价组， 单价要一元化来统一管理
也可能出于 SERVEONE 内部管理目的
需要在事业场所之间统一价格
例如大学标准 Mall这类
属于需由 SERVEONE 自主 统一化管理的对象
会通过单价组来管理
在这里重要的一点是
在设置单价组之前
必须先把将被归组的事业场所的 商品别售价全部统一
否则无法设置
而且注册单价组时 需指定统管单价的负责人
后续所有销售信息的变更权限都归该负责人
新建单价组申请时也是
还需要单价组统管组长的审批 这点大家也要参考
单价组的设定可在 S-MRO 的 单价组管理菜单中进行
点击新建注册申请按钮后会弹出窗口
在其中指定单价组名称、单价组统筹负责人 与销售负责人
并录入需归组的事业场ID即可
仍如前所述，设定单价组时
必须先将目标事业场的各商品销售价 全部统一后再推进才行
但若之后需要解除该单价组的时候
那时无法在 S-MRO 系统内操作
需通过 CSR 上申后另行解除
接下来是 B2Bi 联动集
我们通过 SERVEONE 前端 Mall 向客户提供商品销售渠道
部分客户希望在保留 其自有采购系统的同时
与 SERVEONE 开展交易
此类情况下
将客户采购系统与 SERVEONE 业务系统 对接后开展交易
这类客户称为对接客户
对接客户通常
会对商品按自有的物料 编号进行管理
客户侧一般称其为资材代码
必须将该物料编号与 SERVEONE 的商品ID进行映射 订单才能生成
将客户商品代码与 SERVEONE 商品ID的映射
称为 B2Bi 联动集
该映射关系在客户物料编号—SERVEONE 商品ID之间
可为一对一或多对一两种情形
但需注意的一点是
若客户物料编号—SERVEONE 商品ID形成
一对多或多对多关系，是不被允许的
例如客户以物料编号 A 下单
若 A 对应 多条 SERVEONE 商品ID
将无法判定应以哪一商品 ID出单，对吧？
因此，B2Bi 联动集必须保证 客户物料编号—SERVEONE 商品ID
仅能为一对一或多对一
B2Bi 联动集的维护可在前述 营业信息查询、变更菜单中
进入商品ID 详情后
在陈列信息标签页底部 对运营单元 、客户、物料编号
进行新增、修改、删除操作，请知悉
以上就是关于营业信息管理的说明
内容或有些难度 但各位 SERVEONE 同事
在工作中会有 大量实践机会的
如有未完全理解之处 请再专注回看讲解一次
相信大家都能充分理解
感谢各位的耐心聆听
大家辛苦了