大家好 这是 2025年 SERVEONE MRO 流程课程
我是负责主讲合作伙伴注册与管理课程的
办公部件团队的吴在彦
本课程将按 Mega Flow、注册、管理，以及 FAQ 的顺序进行
我将帮助各位作为采购负责人
对合作伙伴寻源与管理 这一最重要的素质形成全面的理解
在进入正课之前，先做个简短自我介绍
我于 2018 年 8 月加入办公电子团队
至今一直在同一团队任职
在团队内经历过多种品类
目前负责印刷类与部件类
自 24 年 4 月起也在担任员工代表
努力为公司贡献一份力量
兴趣方面，我偏爱新鲜事物
每年都会尝试新的挑战
另外我也很喜欢音乐，爱好乐器演奏与欣赏
如果各位当中也有音乐爱好者
也期待能有时间彼此自由交流
好，现在进入正课吧
首先，我来说明一下 MRO 流程的 整体脉络与推进顺序
这是 MRO 流程的总体流程图
MRO 流程依次经历商品登记、下单、发单、
配送以及结算
当客户提出商品信息登记请求时
会经由各采购负责人、营业负责人、商品信息负责人等
完成商品登记
随后客户对已登记商品下单
我们据此向合作伙伴发出采购订单
之后配送完成
流程一直走到结算收尾
采购负责人在其中尤其负责商品信息管理与采购信息管理，
其中在采购信息管理上投入较多精力
各采购负责人在生成与管理采购信息的过程中
会开展合作伙伴注册与管理、以及进价登记管理
本次课程将围绕合作伙伴注册管理部分
向各位作说明
下面是合作伙伴注册
合作伙伴注册流程的总体脉络如下
合作伙伴先完成会员注册，随后依次通过相关流程
最终经注册审批与启用审批后完成
发起合作伙伴注册的来源主要有
客户营业负责人的请求、合作伙伴的请求，
以及采购负责人的请求 这样分成共三类
第一类，由客户营业负责人提出
情形包括新接单设置、客户指定合作伙伴等
第二类，由合作伙伴提出请求
如主体变更、并购，
或为与本公司开展新交易而提出
最后一类，是采购负责人对新合作伙伴
进行直接寻源
基于上述原因收到注册请求后
我们会请合作伙伴先完成会员注册
此后依次进行潜在合作伙伴池管理、注册审查、
现况评估、注册审批与启用审批
最终完成合作伙伴注册
下面是合作伙伴注册的详细流程
首先，当合作伙伴提交会员注册申请后
采购负责人将在潜在合作伙伴池查询菜单中
先确定合作伙伴类型，正式、一次性或新设立
在进行潜在池登记时，需提供合作伙伴的营业执照、
以及财务报表
采购负责人需确认所需凭证 是否正确附上
若发现错误
应指导合作伙伴自行重新上传
到这里大家可能会问，什么是正式合作伙伴
什么是一次性合作伙伴
正式合作伙伴用于一般性的注册场景，
也用于新接单设置，新接单设置时
常见做法是一次性批量登记多家合作伙伴
除此之外，在采购业务推进中
如果仅计划进行一次性交易
或预期难以通过现况评估
此时登记的合作伙伴 即为一次性合作伙伴
一次性合作伙伴在注册时不进行现况评估
但自审批完成之日起满 45 天
所有中分类将被交易阻断
无法再生成新增订单
另外，如未另行开展现况评估
自审批完成之日起满 6 个月后，交易将予以终止
最后，如曾以一次性合作伙伴身份登记过
将无法再次以一次性合作伙伴重新登记
而需推进转为正式合作伙伴的审批
由于我们以营业登记号进行重复筛查
因此不允许重复登记
在此过程中，可能需要完成基础交易合同签订、提出转为正式合作伙伴的请求
现况评估以及正式合作伙伴转化审批等环节
接下来是注册审查环节
在注册审查阶段，采购负责人将
依据对合作伙伴信息与资料的审核结果
决定予以拒绝注册，或进入现况评估阶段
采购负责人需核查凭证是否充分，以及是否存在合规经营违规等
据此决定是否允许注册
若为客户营业请求的情形
需要提供报价单、邮件、新商品页面、预入库申请等
能够证明客户请求的资料
若为合作伙伴自行提出请求
则需提供合作伙伴公开招募公告、整体资产/业务转让合同等资料
最后，若由采购负责人寻源新增合作伙伴
则需提交代理商、总经销等资质证明
在此阶段，采购负责人也会最终确定合作伙伴类型
在这里我来简单说明一下合作伙伴类型
我们将合作伙伴分为制造商、总经销、代理商、一般流通
这样分成共四类
首先，制造商指营业执照业态为制造
并生产或加工拟与 SERVEONE 交易之商品的企业
其次，总经销
是从制造商直接取得供货的
一级官方销售方
代理商则是通过特约等方式取得代理权的合作伙伴
一般流通指与制造商无特殊关系的流通商
根据合作伙伴类型，现况评估的评分基准与项目有所不同
并将对后续的合作伙伴管理产生重要影响
因此需要审慎细查
完成上述流程并确定合作伙伴类型后
进入现况评估
现况评估会从公司规模、财务状况、物流能力、竞争力等
多方面进行综合评价
不同类型的通过标准不同
制造商为 70 分，其余类型为 60 分 是通过标准
如合作伙伴缺少应备的证明文件
须按最低分处理
但若因此导致现况评估分数未达标
可以推进例外登记
可进行例外登记的情形共有三类
第一，因客户公司指定合作伙伴 而必须登记的情形
此时通常由营业负责人主导 编制客户指定的审批资料
并需提供客户公司采购，发单部门以组织名义出具的请求证明
该证明需包含公司名称、品目、营业执照编号、事由、填写日期、填写人、签名
这七项必填信息
第二种情况，是制造商直交易的单一供应商登记
当与特定制造商直接交易 或非该企业无法采购时
也就是属于单一供应商的情形，需要起草审批
由采购负责人以上传相关合同、报告等作为佐证
最后，也有由采购负责人基于本人撰写的推荐书
发起审批的情况
现况评估完成后，进入注册审批
审批完成即变更为待启用状态
系统将自动发送合作伙伴账号通知邮件与基础合同
随后，合作伙伴需处理“分包/非分包”弹窗并选择款项支付
并与本公司签署基础交易合同，款项支付约定书
同时通过与本公司签约的银行 办理采购卡
上述事项全部完成后，系统将于次日自动发起启用审批
启用审批完成即视为合作伙伴注册完成
到这里，我们讲完了合作伙伴注册部分
接下来看看在实际采购业务中
如何开展合作伙伴管理
首先是合作伙伴等级制
本公司自 22 年 1 月起实施合作伙伴等级制
通过综合评价机制
推进统一化的合作伙伴运营方案
其目的在于强化采购主导权
评价内容分为质量、响应、盈利性三方面
质量看审计结果与 VOC 比率
响应看交期遵守率与订单拒绝率
盈利看进价降低率 与毛利率两项
在等级制中，一般品目与辅材品目的
权重设定有所不同
原因在于，在辅材品目中
会纳入质量综合评价部分的
目前分为较差、一般、优秀三类合作伙伴
并基于等级制授予激励或处罚
以确保采购负责人获得采购主导权
同时推动合作伙伴开展服务质量提升的工作
接下来是信用评估的实施
目前 SERVEONE 采用 eCredible、韩国评价数据、NICE D&B
这三家机构来获取信用评估信息
用以审视合作伙伴的稳定性
以 25 年的选取标准为例，纳入范围包括
主要合作伙伴、2024 年全年交易实绩 1 亿以上、
属于分包对象、以及 2024 年信用评估为 C 级以下的合作伙伴等
评估分上、下半年进行
上半年以上一年度财务报表为基准
下半年在此基础上补充增值税申报资料
以提升信用评估的准确性
开展信用评估后
可查看信用评估结果分析、进销项分析、
授信现状等级变化、以及销售额
对比授信运作情况等
基于上述内容，即可查询信用等级 与风险等级
通过信用评估，将赋予信用等级与风险等级
我们将依据信用等级评估经营状态
并通过风险等级评估违约风险
若为风险等级的情况
由于已达到无法继续交易的程度
需要进行终止审查
若为警告等级，则需缩减交易或寻源替代合作伙伴
并需事先开展尽调并制定管理方案
最后，观察级别需要确认合作伙伴原因并落实改进对策
换言之，需要预先做好安全性检查这类措施
这里展示的是WIDUSPOOL信用评估查询界面
在此可以提供信用信息查询等服务
建议各位善用该服务开展合作伙伴管理
接下来，我来说明合作伙伴交易阻断与终止相关内容
为了确保后续不再产生订单
我们会在系统层面执行阻断与终止
先看交易阻断
对于已停业或以一次性身份登记的合作伙伴
系统将自动对所有中分类施加交易阻断
若为停业当月之前已停业的情况将立即执行阻断
当月停业的情况则在登记后，于该月月末自动执行阻断
对于一次性合作伙伴，自注册审批完成之日起计算
满 45 天即执行阻断
若无发单，则一直推进至交易终止
若有发单，则维持在交易阻断状态
并于 6 个月后办理交易终止
此外，也可能由采购负责人的判断执行交易阻断
或因合同续签不完善等理由被交易阻断
一旦进入交易阻断
采购信息将自动变更为不可供货状态
处于交易阻断状态的中分类品目将无法发单
此后如需解除交易阻断
须取得所属组织负责人的批准后方可办理解除
交易终止适用于被判断为无法继续交易的情形
要办理终止
至少需1 个以上中分类已处于交易阻断状态
被终止的合作伙伴将无法发单与结算
即便是交易终止的合作伙伴，如需重启交易
也可在重新实施现况评估后，通过解除审批流程
并获得所属组织负责人的批准来办理解除
最后，我们来看精英合作伙伴
精英合作伙伴运营的目标包括
提升盈利性、扩大精英合作伙伴规模、实现运营稳定化，
以及推进效率化
通过精英合作伙伴制度，我们不仅要提升盈利性
也要确保采购主导权与运营效率
精英合作伙伴的入选、剔除按月、按季、按年进行
其选定标准如下
精英合作伙伴主要从 重要度、可扩展性、竞争力
三大维度进行遴选
重要度为 SSP、FBN 合作伙伴
并与多个法人交易
或月度进货金额 2 亿以上的合作伙伴
可扩展性以标准品为主的4 个大类 占比达 100%
且金额0.1 亿以上的合作伙伴
竞争力能够制作共通制作物、具备特殊技术力
或拥有整合协同效应的合作伙伴
接下来，我把与合作伙伴注册及管理相关的
常见疑问做一个整理与说明
首先，第一个问题，如何更换合作伙伴负责人？
目前在 S-MRO 上，代表采购负责人
是按各品类累计采购量最多的负责人来指定的
若需变更，请在 S-MRO 中使用
合作伙伴负责人变更请求菜单
并向企划团队各对应负责人提交审批即可
第二个问题，合作伙伴没有财务报表的情况
大致可分为经营主体转换 与新设公司两类
对于前者，可同时附上原经营主体的营业执照
以及整体资产/业务转让合同等资料办理
对于后者，可用增值税申报资料替代
或以简易账簿、进销存/进销账簿等资料替代
第三个问题，合作伙伴希望变更公司名 或法定代表人姓名
通常请引导合作伙伴在 SERVEONE 网站上 我的页面中自行修改
在特殊情况下，也可由采购负责人在
合作伙伴信息变更标签页中直接变更
这一点请各位参考
第四个问题，为何会被指定为采购保留，以及如何解除？
若合作伙伴超过 180 天未登录系统
将自动转为采购保留状态
并且无法登录前端门户
解除方式就是可以在 S-MRO 合作伙伴信息变更中办理
但仅限合作伙伴负责人方可操作
第五个问题，因当年度内尚未确定付款条件
会出现提示 无法办理交易阻断解除的情况
此时请采购负责人在合作伙伴信息变更菜单内
点击合作伙伴分类，付款条件变更请求按钮
请合作伙伴重新就付款条件达成一致
如出现合作伙伴端弹窗不显示的情况
遇到此类情况时，请参考合作伙伴商城的
网络设置指南即可
以上就是我今天准备的课程内容
如有任何疑问，欢迎随时另行联系
谢谢大家